拍机堂app

【拍机堂买家常见问题】

Q

1.为什么要加入拍机堂？

A

我们的产品丰富，您如果有不同的产品需求，可能还需要通过不同的代理商拿货，但拍机堂几乎可以满足您每天的产品需求。不仅如此，我们还有大量的笔记本/电脑/摄影摄像货源。您在竞拍后，若收到货，发现与竞拍等级不符的情况下，可以帮您进行退货；若与竞拍等级相符，发生需要退货的情况，我司需要先进行审核确认是否可退。

Q

2.怎么入驻？

A

下载拍机堂APP直接使用手机号注册。或点击本公众号菜单栏[个人中心]-[我要入驻]，按照页面提示填写信息注册即可。

遇到什么问题可以随时联系拍机堂在线客服：拍机堂APP-消息-客服。

Q

3.免费入驻吗？

A

入驻不需要支付任何费用。我司每天都会数万台机器，供商户选择，您可以选择您心仪的机器进行购买。

Q

4.一定要公司入驻吗？

A

企业和个人我们都是支持的。

Q

5.入驻需要什么资料？

A

企业入驻：需按照页面要求填写企业信息、银行卡信息，上传有效、清晰的营业执照、企业法人身份证正反面图片。

个人入驻：需按照页面要求填写身份证、银行卡信息，上传有效、清晰的身份证正反面图片，并验证银行卡预留手机号，以上信息将作为实名认证的依据上传平台审核后才能入驻拍机堂，感谢您的厚爱！

Q

6.注册成功了怎么登录？

A

可以下载拍机堂App进行登录，随时查看，买卖得心应手，再也不用担心身边没有电脑错过好机会~~

APP下载地址：http://m.pai.aihuishou.com/dist/static/download.html

买家PC端网址：https://sj.aihuishou.com

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关于购买

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Q

1.竞拍/购买时间什么时候？

A

暗拍专场：8:00-11:00；12:00-18:00；19:00-次日02:00；

京东帮卖：10:00-次日02:00；

备件库：周一至周五12:00-16:00；

二手奢侈品：周一至周五12:00-16:00；

统货狂欢场：周一/三/五12:00-18:00；

尖品资源机：00:00-24:00；

尾品汇：00:00-24:00；

POP一口价：00:00-24:00。

Q

2.系统登录不上怎么办？

A

APP端：建议您退出APP重启，若依旧无法登录，可重新在应用市场下载安装；

网页端：建议您先刷新网址，换一个浏览器（推荐谷歌或者火狐浏览器）或重启电脑；若进行此类操作依旧登录不上，您可以联系拍机堂在线客服（App-消息-客服按钮处），工作时间为9:00-21:00。

Q

3.场次模式是怎么样的？

A

拍机堂秉持公平、公正、公开的原则，以竞价或定价的方式进行交易，所有商家独立出价，如是竞拍场，价高者竞拍成功。

暗拍专场：您无法看到其他买家价格，竞价期间您可提交或修改报价，竞价结束后，价格不可改动，系统将自动判断，价高者得。

一口价专区：平台定价销售专区。

Q

4.机器成色怎么样?

A

平台上机器是按照等级划分的，不同等级标准不同，价格也会存在差距。您可以在出价时看到机器等级的描述，根据自己的需求购买想要的机器，祝您竞拍愉快！

Q

5.价格怎么设置？（暗拍专场）

A

价格设置 

方法一：在竞价单中直接填写价格，在竞价单开启时间内，直接在竞价单中填写报价。

方法二：自动出价批量报价。

自动出价功能说明查看此处。

Q

6.供货量是什么意思？

A

供货量：当天平台提供参与竞价货物的总数，您想购买的机器数量需小于等于供货量。

Q

7.参考价是什么意思？

A

页面显示的参考报价是机器上周成交平均价，只是给您做个参考，您可以按照这个价格出价，或高或低，最终竞得以谁的价格出得更高更早为准！

Q

8.如何查询购买成功的机器？

A

方式一：您可以登录您的商家后台，在【竞价管理】-【竞价单列表】-【竞价结束】中，输入您的竞价单号查询您竞拍到的机器明细；或者等您收到货之后，在结算单-已收货里面查看机器详情。

方式二：登录拍机堂App，可以在您的个人中心【购买】右边的小三角进行查看。

Q

9.怎么清除报价？

A

PC端操作：【竞价管理】-【自动出价】中，您可筛选属性或等级查看生效价格及最后修改时间，点击清除单个报价。

App操作：可以将价格设为0。

Q

10.自动报价是什么意思？

A

您好，目前PC端和APP端都支持设置自动报价，PC端与APP端实现自动报价同步更新。

自动出价功能，用于记录暗拍竞价单内的出价，可选择开启或关闭自动出价。开启后记录的所有价格将自动同步到每日暗拍竞价单中，不需要手动逐条设置价格；关闭后将不再同步价格到每日暗拍竞价单中。

PC端：您可以通过电脑登录商家系统，在【竞价管理-自动出价】，可以选择开启或关闭自动报价功能。

APP端：点击APP首页【我的-个人中心-自动出价】，可以选择开启或关闭自动报价功能。

自动出价功能使用说明可复制下方链接查看：

https://mp.weixin.qq.com/s/UBDjcEEYyBlJ_eWSHWzQUQ

Q

11.报价结束后，怎么看到已竞得的产品？

A

报价结束之后，您可以登录拍机堂商家系统sj.aihuishou.com在【竞价单列表】-【竞价结束】里查看已竞得物品。同时，将会短信通知您中标的机器数量及金额，一般16:00前充值入账，当天会安排发货！

Q

12.看不到机器，不放心？

A

您好，我们公司从11年开始成立，8年的时间不仅在销售规模方面发展成为这个行业的独角兽，我们也成为了这个行业标准的标杆。我们的产品从原本的9个等级细分到36个等级，我们有全国最多的运营中心和最多的检测技术人员，所以产品的质量大可以放心；

您可以通过我们“拍机堂”尝试先拍一两台，实际看下我们的实物，一两台也不会对您有太大影响，并且公司有完善的退货标准，请放心竞拍。

Q

13.为什么竞拍不到机器？

A

别的商家可能跟您一样有眼光，同样看中了您竞拍的机器，所以有可能把价格也调得高了，导致您暂时没有竞拍到心仪的机器。不过没关系的，建议您多参与几次竞拍或适当调高一些报价试试哦！

Q

14.统货是什么？

A

统货狂欢专场采用明拍竞价模式，机器打包买。

Q

15.淘货是什么？

A

物品按属性组合销售，批量竞拍，您可以根据需求出价。

Q

16.日常竞价是什么？

A

日常竞拍的机器正常是成色机，无底价暗拍，系统按照上周该SKU的最高成交平均价作为出价参考，自动屏蔽其他商家出价，避免恶意竞拍抬高拍得价格损害大家的利润。

Q

17.如何进行出价？

A

详细的出价方式及设置请复制链接：

https://mp.weixin.qq.com/s/tR77vZomGev9q-qszoP88A，查看详细的出价设置操作。

Q

18.竞拍设置价格过高有提示吗？

A

您好，当您的价格设置过高时，app会提示您报价过高预警，告诉您当前的报价金额，请您再次输入金额并确认。

Q

19.收到货物时发现机器有问题怎么办？

A

签收快递时请检查包装是否完好，并在视频监控下开箱验货：

如外包装破损，请拒收并及时联系拍机堂客服处理； 

如外包装无破损，但内部机器有物流问题造成的损伤，请24小时内联系拍机堂客服，并提供完整的开箱视频。

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关于付款

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Q

1.如果拍到了怎么付款？

A

竞拍成功后，系统会进行自动支付，自动支付需同时满足以下两个条件：

①有待支付的结算单；②商家余额足够支付结算单；

若您的账户余额不足，请及时进行账户余额充值。

Q

2.如何充值？

A

请您登录我们拍机堂系统【APP我的-我的资金-转入】，目前平台支持的支付方式：

第一种是网银支付，即网上银行支付，是即时到账交易，个人账户网银充值手续费为0.13%；企业账户网银充值手续费每笔15.00元。（仅限网页端）

第二种是快捷支付，通过已绑定的卡进行充值的一种方式，手续费为0.23%。

第三种是转账支付，手续费0.038%，具体支持银行以系统为准。

友情提醒：目前详细的充值方法，请关注本微信公众号，点击菜单栏【平台须知-支付充值】进行查看。

第四种是微信支付，手续费为0.6%，本次充值限额与您微信支付的额度一致。（仅限APP端）

Q

3.如何提现？

A

PC端：您好，如果您需要提现，请您点击【资金管理-转出】，提现金额将从拍机堂账户直接转到用户银行卡，提现是一个工作日到账，请您知晓。

App端：您好，如果您需要提现，请您登录拍机堂APP，点击【我的-我的资金】，然后点击【转出】即可，提现是一个工作日到账，请您知晓。

Q

4.支付失败怎么办？

A

如果是转账支付，请先查询下是否是充值码有误，充值金额是否和短信一致；如果充值错误，转账金额会在一个工作日返回；如果充值信息正确，请您提供转账截图给到在线客服进行核实。

Q

5.付款时效

A

您好，不同用户等级，付款时效是不同的，具体时效以系统页面显示为准。平台有权取消逾期未支付结算单，请您竞拍成功后在时效内完成支付。

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关于发货

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Q

1.运费怎么付？

A

发货运费：

1. 平台上竞得的所有产品（配件和废旧机除外），由我公司包邮送到（当地有运营中心的，可选择自提或者寄付），您不需要支付运费；

2. 平台上竞得的配件和废旧机，商家可选择自提或者快递到付，运费及保价费由商家承担。

Q

2.发货时间

A

为加快物品的发货速度，竞得物品后请商家尽量于当日16点前清款，16点前清款成功将在当日发货，16点以后付款次日发货。

Q

3.从哪里发货？

A

您好，我们公司上海、天津、深圳、 成都、武汉、常州6个运营中心安排发货！其中上海和深圳中心接受自提。

Q

4.怎么提货？

A

若您选择自提货物，请务必于48小时内到当地运营中心自提。若逾期未提货，拍机堂将通过物流将货物发送至您系统中指定的收货地址，运费由您承担。

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关于收货

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Q

收到货有几天验货时间？

A

签收物品后，您有72小时验货时间，验货期间可对符合当期退货标准的货物提出退货，并在线上审核通过后快递至指定的退货地点。

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关于注销

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Q

怎么能够注销账号？

A

可以直接联系在线客服，告知注销原因，同时若有欠款的，需要结清，没有未完成的订单和结算。

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关于等级权益

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Q

买家等级权益由什么构成？

A

拍机堂实行新版买家等级权益体系，新版买家等级由买家在平台的综合贡献金额构成，具体等级权益说明详见系统首页《拍机堂买家等级权益体系》或复制链接查看：

https://mp.weixin.qq.com/s/38Z8-fGpxRI1U8hkLMnzdw

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关于密码

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Q

怎么重置密码？

A

您可以在app里的个人中心右上角的【设置-账户与安全】进行修改或者重置。

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关于咨询

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Q

遇到问题怎么联系客服？

A

您好，如需联系客服，请登录拍机堂APP，在【消息-客服消息】处联系在线客服，我们会竭诚为您服务。

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关于取消结算单

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Q

取消结算单规则

A

凡因买家原因导致的订单取消（包括但不限于买家超时未支付、买家主动取消等），按照买家应结算金额的2%对买家进行罚款，最低10元，不足10元按10元计算，封顶500元。

建议您今后慎重选择您需要的机器参与竞拍并及时支付，感谢您的支持与信任！