《掌上敦煌》是敦煌广播电视台推出的综合性新闻生活服务平台,以“新闻+政务+服务”为核心,整合本地资讯、政务办理、便民服务、文化旅游等功能。软件通过大数据与智能化技术,实现新闻实时推送、政务事项“掌上办”、生活服务一站式解决,并支持互动参与社区治理,助力敦煌数字化建设与市民生活品质提升。
全媒体融合平台:聚合电视直播、广播、短视频等视听内容,支持全球同步直播与点播,打破传统媒体传播限制。
政务服务直通车:对接甘肃省一体化政务平台,覆盖1449项政务事项,支持“跨域通办”“省内通办”,办理时间缩短67%。
智慧便民生态圈:集成水电缴费、交通违章处理、快递查询、滴滴打车等30余项生活服务,打造“10分钟便民圈”。
文明实践互动站:开设“随手拍”“12345热线”等专栏,注册志愿者超4.9万人,市民可通过积分兑换服务,参与城市治理。
1、完成注册登录流程,设置个人账户信息,以便访问所有服务模块,如新闻浏览或事务办理。
2、探索各类功能,包括资讯阅读、频道、便民操作或参与互动问政,提升日常使用效率。
3、 通过问政版块提交投诉建议或办事咨询,职能部门线上签收限时办结,进度实时追踪可查。
智能推荐算法:基于用户行为分析,精准推送个性化资讯与政务信息,提升信息获取效率。
多端无缝联动:支持手机、平板、网页三端数据同步,24小时智能客服“陇小飞”实时答疑。
文旅融合服务:专设敦煌文化板块,接入“智慧旅游”系统,提供景区直播、非遗文化直播及线上导览。
志愿服务激励:用户通过参与志愿服务、资讯分享等活动累积积分,可兑换文创产品或便民服务。
高效政务办理:通过“一网通办”模式,政务事项申办次数从5次减至“最多跑一次”,办理时间缩短67%。
权威资讯传播:依托敦煌广电媒体资源,确保新闻实时性,累计发布本地资讯超2000条,覆盖政策解读、民生热点。
精准便民覆盖:便民服务模块接入62项惠民补贴发放,支持“一卡通办”社保、医保等业务,服务覆盖全市95%以上社区。
掌上敦煌以“媒体+政务+服务”为纽带,通过技术赋能与资源整合,构建了敦煌市民的数字化生活中枢。其政务服务的高效化、便民服务的场景化、文化传播的沉浸化,不仅提升了城市治理效能,更增强了居民幸福感,成为县级融媒体改革的标杆案例。
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