易安居房产服务平台

《易安居房产服务平台》 (易安居掌上管家)作为数字化管理平台，以城市为单位，以物业服务为核心，以互联网、移动互联网、物联网技术为支撑，以整合社区优势资源为己任，引进先进物业管理服务和资产运营理念，为物业公司提供智能软硬件一体化管理系统、社区商业服务平台及系统运营服务支持。

【易安居房产简介】

易安居房产服务平台实现政府、物业和业主的信息共享、多方联动，向现代化物业企业转型升级；同时立足物业企业的发展痛点，以传统的园区绿化、保安、门禁等服务为起点，提供多样形式的公司与业主互动、邻里之间互动，强化企业内部信息化管理，并通过开展线上缴费、社区商城、社区医疗、社区养老、社区安防等多种增值服务，提升物业企业的整体服务满意度和增值服务盈利能力。

【软件特色】

易安居即“互联网+安居”，由辽宁省住建厅、辽宁省公安厅、辽宁省质监局、辽宁省民心网联合推出

具有在线报修、在线投诉、在线缴费、在线投票、手机一键开门、电梯救援等功能。

致力于为业主提供便捷、高效的物业管家一站式服务。

【软件亮点】

物业服务的好坏，在很大程度上决定了一个小区居民的生活质量。“物业服务质量提升年”活动启动后，将在全市范围内推广使用“易安居物业管理平台”，不断规范全市物业管理行为，提高物业管理水平，及时接收和处理全市物业管理方面存在的问题，解决居民“投诉难、报修难”问题，推进老旧小区改造，改善居民的居住条件，提高生活品质。 

据了解，“易安居物业管理平台”是以城市为单位，实现政府、物业和业主的信息共享、多方联动，达到对物业企业的全面监管，提高城市整体物业服务质量。平台引入可视化图层管理系统，利于实时了解各类信息，并根据现场周边人员、道路、设施情况统一指挥，统一调度，显著提高应急处置能力。同时，平台通过大数据精准分析和靶标分析，有针对性地对业主投诉、报修问题进行归类、研判，并通过分析重点问题、典型问题和突出问题产生的原因和现状，及时发现物业服务过程中存在的不足。 

在投诉、报修事件进行中，平台可展示业主基本信息、提交内容信息、处理流程信息、超时提醒信息，利于政府部门或物业服务企业及时处理相关问题，实现数据共享，多方联动；平台对投诉、报修事件以及随手拍等其它诉求，能够及时接收并按照预设工作流程和预先匹配的权限，逐级向相关负责人推送，并在超出时限时向下一级推送，记录各环节处理结果。利用这一平台，各级主管部门能够全程监控事件处理过程，有效解决多年来群众“投诉难、报修难”的问题。

【软件功能】

“易安居”，即“互联网+安居”。

易安居作为数字化管理平台，结合政府监管系统、物业管理系统和业主生活服务系统，实现对物业企业的全面监管，并通过物业企业信用管理系统和物业招投标系统，加强物业企业服务自律性、主动性，推广宣传优质物业服务企业，逐步淘汰劣质物业企业，提高城市整体物业服务质量。

【软件优势】

记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上了解到，全省目前共有各类住宅小区近1.5万个，共有物业服务企业3300家左右。其中，聘请物业服务企业管理的约8000个，覆盖面达到50%左右。今年全省将首批推出十个物业服务标杆项目。

据了解，辽宁省易安居物业管理平台已上线运行，该平台具有在线报修、在线投诉、在线缴费、在线投票、手机一键开门、电梯救援等功能。市民下载“易安居”APP或关注“辽宁易安居”微信公众号，就可享受“掌上物业管家”一站式服务。

目前，易安居物业管理平台已加强了与民心网的互联共享，畅通群众投诉解决渠道。市民可在平台上对物业服务进行评价，评价意见可作为有关部门对物业服务质量进行考核的依据。

【编辑点评】

易安居物业管理平台通过大数据精准分析和靶标分析，有针对性地对业主投诉、报修问题进行归类、研判，并通过分析重点问题、典型问题和突出问题产生的原因和现状，及时发现物业服务过程中存在的不足，提高城市整体物业服务质量，方便广大业主。