杭州亚运行APP

《杭州亚运行APP》杭州亚运会一体化数字参赛服务平台正式上线，通过这款软件，用户可以查看杭州各个体育场馆的详细信息，还可以获取体育场馆的地址导航和气象信息查询服务。而参赛的各国运动员们可以通过它来了解周边建设及具体项目信息，及时更好的去安排行程。

【杭州亚运行APP介绍】

杭州亚运行作为杭州第19届亚运会和第4届亚残运会的官方APP，为运动员、媒体、技术官员等参赛人员提供赛事相关服务。

1.综合服务：提供涵盖新闻资讯、餐饮、交通、安保、反兴奋剂、气象、语言、特许商品、医疗、航班查询、亚（残）运百科、服务指南等多领域的应用服务；

2.赛事成绩服务：提供赛程成绩、奖牌榜、参赛队伍、人员信息、竞赛项目、纪录信息和个人简历等；

3.亚（残）运村服务：为村内用户提供餐饮、住宿、交通、特色活动等服务；

4.媒体服务：提供包括媒体指南、媒体内容、城市传播等线上服务。

【2023杭州亚运门票怎么购买】

8月23日起，杭州第19届亚运会官方线下购票渠道将陆续对社会开放，为公众提供体育比赛项目线下购票及电子票兑换纸质票服务。官方线下购票渠道包括竞赛场馆售票亭和官方门票服务网点（工商银行网点），涵盖杭州及宁波、温州、湖州、绍兴、金华5个协办城市。

公众售票官网、“智能亚运一站通·票务通”、竞赛场馆售票亭和官方门票服务网点为杭州亚运会体育比赛官方售票渠道，线上线下共享可售门票库存，不会提前锁定座席区域。

部分售票亭因为场馆赛事组织需要会临时关闭，敬请关注售票亭告示和官网公告。

为避免损失，请您通过上述官方渠道购票，通过非正常途径获得杭州亚运会门票的持票人须自行承担相应责任和后果。

线上线下共享库存

8月23日9时，杭州第19届亚运会官方线下购票渠道对社会开放，为公众提供体育比赛项目线下购票及电子票兑换纸质票服务。

官方线下购票渠道分为竞赛场馆售票亭和官方门票服务网点（工商银行网点），其中竞赛场馆售票亭有44个，官方门票服务网点有30个。

记者注意到，线上线下是共享可售门票库存的。场馆售票亭还提供换票服务。除了篮球以外的其他已经销售的项目场次都可以兑换纸质票。

转售转送服务今日18时开启

8月23日，杭州第19届亚运会公众售票官方网站转售专区、场馆售票亭和官方门票服务网点对社会开放，18时体育比赛电子门票转售转送服务正式开启。

温馨提示：场馆售票亭和官方门票服务网点免费为选购电子票的用户提供兑换纸质票的服务。电子票兑换成纸质票后，电子票作废，公众售票官网将不再提供电子票专属服务，如转售、转送、电子纪念票等。

转售专区是指杭州亚运会公众售票官方网站（PC端、H5页面）和“智能亚运一站通·票务通”提供的专属平台，官方转售转送服务仅适用于通过上述官方线上购票渠道购买的体育比赛电子门票。具体规则如下：

一、电子票订单转售规则

1.转售价格：票面价转售，不可自定义售价。

2.转售形式：整单转售。

3.转售次数：每个订单支持转售成功一次。如订单中有门票已转送成功，则该订单不可进行转售；在订单转售成功前，可以撤销转售。

4.转售时间：距离售票场次比赛开始不足72小时，不可再发起转售；距离售票场次比赛开始不足48小时，如未售出则自动取消转售。

5.门票种类：在转售专区出售或购买的门票均为体育比赛电子票。

6.转售票款：转售成功的订单票款以人民币形式于2023年11月1日至12月15日期间退回原付款渠道。

7.电子纪念票：若转售前已抽取电子纪念票，则该转售订单购买人不可再抽取，已抽取的电子纪念票随转售转移至购买人电子纪念票册；若转售前未抽取，则该转售订单购买人可抽取。

二、电子票转送规则

1.转送形式：单张门票转送。

2.转送次数：每张门票支持转送成功一次。

3.转送时间：距离售票场次比赛开始不足72小时，不可发起转送；如门票发起转送后2小时内未被接收人接收，则门票自动取消转送并退回至转送人账户；在门票转送成功前，可以撤销转送。

4.转送渠道：杭州亚运会公众售票官方网站（H5页面）和“智能亚运一站通·票务通”票夹。

5.门票种类：在票夹中展示的体育比赛电子票。

6.接收要求：接收人需持有+86手机号并填写姓名和中华人民共和国居民身份证号码，实名信息验证通过后，接收人方可接收门票。

7.电子纪念票：若转送前已抽取电子纪念票，则门票接收人不可再抽取，已抽取的电子纪念票随转送转移至接收人电子纪念票册；若转送前未抽取，则门票接收人可抽取。

【杭州亚运行OSMA主要功能】

外籍参赛人群实体身份卡遗失如何入境？运动员的赛程成绩哪里查看？亚运村的“村民”有哪些专属服务？“杭州亚运行”针对国际大型赛会参赛人群语言沟通不畅、服务渠道过多、服务效率不高的痛点，提供综合服务、赛事成绩服务、媒体服务、亚运村服务、电子身份注册卡服务等5大类40余项服务内容，让运动员、随队官员等代表团成员、技术官员等参赛人群享受一次便捷、实用、智能的参赛之旅

首创电子身份注册卡

一项“新突破”的赛事范例

为解决外籍参赛人群实体身份注册卡未寄达、未携带、入境前遗失等特定原因造成境外参赛人群无法顺畅入境情况发生，杭州亚组委首创性推出电子身份注册卡作为入境许可证明，为参赛人群提供快速便捷通关服务。外籍参赛人群只需在注册时填报一次信息，即可通过“杭州亚运行”申领电子身份注册卡。出入境时，可展示电子身份注册卡，并提供有效护照（或其他有效国际旅行证件），配合边检机关工作人员完成现场核验，即可便捷通关。

一站式参赛平台

一个“参赛者”的工作平台

作为一个参赛人员的掌上工具，“杭州亚运行”围绕参赛人群工作特性，特别定制不同功能服务。例如“赛事成绩服务”可为运动员及其他参赛人群提供赛程成绩、奖牌榜、参赛队伍、竞赛项目等查询，随时随地了解赛程成绩相关信息。“媒体服务”则面向媒体人群提供媒体指南、媒体内容、城市传播、预约采访等服务，助力媒体报道更高效，发声更便捷，全方位展示杭州亚运会的精彩。

定制化亚运村体验

一份“个性化”的“村民”待遇

为了让入住亚运村的“村民”享受到最优质的服务体验，“杭州亚运行”上线了亚运村服务特色功能，提供气象、预约、菜单、低碳社区、导览图等9项功能。“村民”可以手机点点，查看每日早午晚餐及夜宵菜单，也可预约交通接驳和文化屋特色活动。低碳社区功能更是充分彰显“绿色亚运”理念，每个“村民”及工作人员的低碳行为都会记录在专属低碳云账户中，让低碳理念深入人心。村内用户进入系统后，还可根据身份呈现不同的个性化服务，真正为亚运村“村民”打造专属服务通道。

跨场景智能服务

一本“口袋里”的服务指南

参赛人员第一次来杭州，少不了查天气、问交通、寻美食、找景点，国际友人可能还需要语言翻译协助，如何做到有求必应？

“杭州亚运行”的综合服务板块提供实时翻译、新闻资讯、服务指南、气象、翻译热线、航班查询、餐饮、交通、反兴奋剂、安保、特许商品、医疗、城市文化、城市体验、城市美食、数字支付指南和亚运百科等17项服务，涵盖了参赛活动的方方面面，让参赛人群随时随地享受到贴心、便捷的“指尖服务”。

杭州亚组委相关负责人表示，“杭州亚运行”为参赛人群提供“一站式”智能化服务，以数字技术提升亚运赛事服务保障水平。各类参赛人群可以通过“杭州亚运行”感受浙江、杭州“数字之城”的魅力，收获一场精彩纷呈的亚运之旅。

【编辑点评】

杭州亚运行APP——杭州亚运会一体化数字参赛服务平台，为杭州亚运会和亚残运会参赛人员提供的官方应用软件，提供一站式赛事服务，包括新闻资讯、餐饮、交通、安保、反兴奋剂、气象、语言、特许商品、医疗、航班查询、亚运百科、服务指南等多领域的应用服务。